退款申請(qǐng)
申請(qǐng)退款標(biāo)準(zhǔn)：出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，即國家三包所規(guī)定的功能性故障，產(chǎn)品必須是所購買產(chǎn)品之起一個(gè)月之內(nèi)的產(chǎn)品。
退款流程：
一、網(wǎng)上申請(qǐng)
登陸后進(jìn)入上海香寶商城，點(diǎn)擊服務(wù)中心下的申請(qǐng)退款單，即可操作退換貨申請(qǐng)。
二、客服審核
客服人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)申請(qǐng)退換貨的商品在5個(gè)工作日內(nèi)檢查核實(shí)并及時(shí)回復(fù)，如情況屬實(shí)我們的客服人員將為您做退款或換貨操作，請(qǐng)您保持聯(lián)系方式的暢通以便客服人員及時(shí)與您溝通。
（1）、審核未通過
如果審核沒有通過，您的產(chǎn)品如果在保修期內(nèi)，會(huì)享受我們的售后服務(wù)，并且承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)或免費(fèi)上門維修服務(wù)。
（2）、審核通過后
核實(shí)通過，我們的財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)您的訂單金額將貨款轉(zhuǎn)至您預(yù)留的銀行賬戶內(nèi)，根據(jù)銀行周轉(zhuǎn)時(shí)間和帳戶到帳時(shí)間不同，到款的時(shí)間也會(huì)有所不同，請(qǐng)您耐心等待。
三、產(chǎn)品寄回
如檢測(cè)報(bào)告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請(qǐng)?jiān)跈z測(cè)報(bào)告有效期內(nèi)將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票及檢測(cè)報(bào)告單、購機(jī)者身份證復(fù)印件（需要與發(fā) 票上的人名一致）隨同產(chǎn)品一起寄回，寄回地址即為您購買產(chǎn)品時(shí)的發(fā)貨公司地址。否則，即視為您放棄退貨的權(quán)利，我們也將無法實(shí)現(xiàn)退貨的承諾。
四、退款/換貨
退回要求：凡是配件需要辦理退貨手續(xù)，請(qǐng)您務(wù)必將配件連同外包裝一起寄回，保證商品的完整，包括原來 的包裝物、用戶手冊(cè)，和其他由廠商提供的所有附件，并保證產(chǎn)品未受污損。如果商品任何一部分丟失或損壞，則在您補(bǔ)全所有附件之前，我們無法提供退貨服務(wù)。 如果商品主機(jī)完好無損，附件丟失，并符合退貨條件，需扣除所丟失或損壞附件的金額后辦理退款。
退貨郵費(fèi)：若上海香寶商品確實(shí)有質(zhì)量問題，則相應(yīng)的物流費(fèi)用隨退款或以其他方式在處理結(jié)束前返還給您，并且更換后的寄送費(fèi)用也由我們承擔(dān)。
退貨延誤：由于商品不全而造成的退貨退款延誤，我們不承擔(dān)責(zé)任。
發(fā)票退回：為保證您順利辦理退款，退貨同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將開具的發(fā)票一同退回，如有丟失情況，客戶需承擔(dān)十七個(gè)稅點(diǎn)。
產(chǎn)品故障說明:
上海香寶商城所出售的產(chǎn)品及配即便是廠家原包行貨都會(huì)有出現(xiàn)故障的幾率，我們不保證所有售出的產(chǎn)品都沒有故障，但我們保證所售商品是全新正品行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。
我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對(duì)購買的商品質(zhì)量表示懷疑，請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會(huì)按照國家法律規(guī)定給予處理。
退款說明
退款途徑：若您選擇支付寶、網(wǎng)上銀行付款，我們會(huì)直接將退款金額退回您預(yù)留的銀行賬戶內(nèi)。對(duì)公賬戶我們也是將退回到您的對(duì)公賬戶里，到賬時(shí)間一般為1-3天，請(qǐng)您耐心等待。
退款手續(xù)費(fèi)：所有退款的手續(xù)費(fèi)都將由我們來承擔(dān)，您無需支付任何額外費(fèi)用。
如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打我們客服熱線：400-033-9959。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。
注：以上條款最終解釋權(quán)歸上海香寶印刷器材有限公司所有
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